روش ارسال، رویه پرداخت و شرایط مرجوعی
روش ارسال، رویه پرداخت و شرایط مرجوعی
اَمبرُز شاپ همواره تلاش میکند سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن، با بستهبندی ایمن و در بهترین شرایط به دست شما عزیزان برسند.
رویه و روشهای پرداخت
پرداخت آنلاین: تمامی سفارشها از طریق درگاه پرداخت امن و رسمی «زیبال» (متصل به شبکه شتاب) انجام میشود و با تمامی کارتهای بانکی قابل پرداخت است.
سفارشهای هدیه و سورپرایز (پرداخت هزینه پیک): از آنجایی که در روش ارسال با پیک (ویژه مناطق ۲۲ گانه تهران)، هزینه ارسال بهصورت پیشفرض «پسکرایه» (پرداخت در محل) است، چنانچه سفارش شما هدیه بوده و تمایل دارید گیرنده هیچگونه هزینهای در مقصد پرداخت نکند، میتوانید پس از پرداخت آنلاینِ مبلغ کالا، با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید تا هزینه پیک را بهصورت جداگانه از طریق «کارت به کارت» واریز نمایید. بدین ترتیب مرسوله کاملاً محرمانه و بدون دریافت وجه به دست گیرنده خواهد رسید.
خرید اقساطی: در راستای تسهیل خرید، امکان پرداخت اقساطی از طریق درگاههای معتبر نیز به زودی به سایت افزوده خواهد شد.
رویه ارسال
ارسال شمع، هدایای دستساز و سایر محصولات
شهر تهران:
سفارشهای آماده معمولاً ظرف یک روز کاری ارسال میشوند.
ارسال در مناطق ۲۲ گانه تهران از طریق پیک (با هماهنگی قبلی) و همچنین پست انجام میشود.
هزینه پیک به صورت پسکرایه (پرداخت در محل) یا طبق هماهنگی قبل از ارسال محاسبه خواهد شد.
خارج از محدوده مناطق ۲۲ گانه تهران امکان ارسال با پیک وجود ندارد و مرسولات صرفاً از طریق پست ارسال میگردند.
سایر شهرها:
ارسال سفارشها از طریق پست، تیپاکس یا سایر شرکتهای حملونقل معتبر انجام میگیرد.
سفارشهای آماده معمولاً حداکثر طی یک روز کاری به شرکت حمل تحویل داده میشوند.
محصولات سفارشی بسته به نوع محصول، بین ۱ تا ۵ روز کاری زمان آمادهسازی نیاز دارند که زمان دقیق آن با شما هماهنگ خواهد شد.
ارسال رایگان:
برای سفارشهای بالاتر از ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان، هزینه ارسال رایگان خواهد بود (این شرایط شامل سفارشهای گل طبیعی نمیشود).
ارسال گل طبیعی
تمامی گلها پس از ثبت سفارش، تهیه و طراحی میشوند تا در زمان تحویل از حداکثر تازگی و طراوت برخوردار باشند.
ارسال گل صرفاً در شهر تهران انجام میشود.
مرسولات گل از طریق پیک و ترجیحاً توسط سرویسهای خودرویی (اسنپ یا تپسی) ارسال میشوند تا از آسیبهای احتمالی جلوگیری شود.
پیش از ارسال، هماهنگیهای لازم با شما انجام خواهد شد.
امکان ثبت سفارش برای تاریخ مشخص و مناسبتهای آینده وجود دارد.
در صورتی که سفارش به عنوان هدیه ارسال میشود یا تمایل به محرمانه ماندن اطلاعات خود دارید، لازم است اطلاعات مورد نیاز را در زمان ثبت سفارش وارد نمایید.
شرایط و رویه مرجوعی کالا
تمامی محصولات پیش از ارسال، کنترل کیفیت شده و با بستهبندی استاندارد تحویل شرکت حمل میشوند.
هنگام دریافت سفارش:
لطفاً هنگام باز کردن بستهبندی، از مرسوله و فرآیند بازگشایی آن عکس یا ویدئو تهیه نمایید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حملونقل، موضوع باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت همراه با مستندات تصویری به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود. بررسی درخواستهای خسارت بدون مستندات تصویری ممکن است امکانپذیر نباشد.
بازگشت کالا: مطابق قوانین تجارت الکترونیکی، امکان درخواست انصراف از خرید برای برخی کالاهای غیرسفارشی وجود دارد؛ مشروط بر اینکه:
کالا استفاده نشده باشد.
بستهبندی اصلی سالم باشد.
محصول دچار آسیب، شکستگی یا تغییر ظاهری نشده باشد.
کالا در شرایط اولیه و قابل فروش مجدد باشد. (در صورت تأیید شرایط فوق، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.)
موارد غیرقابل مرجوعی:
محصولات تولید شده بر اساس درخواست اختصاصی مشتری
گلهای طبیعی و کلیه محصولات گلآرایی
کالاهای استفاده شده
کالاهای آسیبدیده پس از تحویل
محصولاتی که بستهبندی اصلی آنها از بین رفته باشد
عدم پذیرش مرجوعی سلیقهای: با توجه به ماهیت دستساز بودن محصولات، و امکان آسیبدیدگی در فرآیند بازگشت، درخواست مرجوعی صرفاً به دلیل تغییر سلیقه، انصراف پس از تحویل یا عدم تطابق با انتظارات شخصی پذیرفته نمیشود. مشتریان محترم پیش از ثبت سفارش، تصاویر، توضیحات و مشخصات محصول را با دقت بررسی نمایند. در صورت وجود ایراد تولید، شکستگی ناشی از حمل یا مغایرت با سفارش ثبت شده، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.
اعتماد و امنیت خرید
امبرز شاپ دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) بوده و کاربران میتوانند از طریق نماد موجود در سایت، اعتبار کسبوکار را بررسی نمایند.