قوانین، مقررات و حریم خصوصی
قوانین، مقررات و حریم خصوصی
قوانین، مقررات و حریم خصوصی
به فروشگاه اینترنتی امبرز شاپ خوش آمدید.
استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای مشتریان عزیز است.
ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
مشتری موظف است اطلاعات تماس، آدرس، کدپستی و مشخصات گیرنده را به درستی وارد نماید.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت شده بر عهده مشتری است.
در صورت ثبت اطلاعات اشتباه و نیاز به ارسال مجدد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
در سفارشهای هدیه، مسئولیت صحت اطلاعات گیرنده بر عهده ثبتکننده سفارش است.
لغو سفارش
مشتری میتواند تا پیش از شروع فرآیند آمادهسازی سفارش، درخواست لغو سفارش خود را ثبت نماید.
پس از تأیید لغو توسط فروشگاه، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
محصولات سفارشی، شخصیسازی شده و سفارشهایی که فرآیند آمادهسازی آنها آغاز شده است، امکان لغو ندارند.
پرداخت سفارش
تمامی پرداختها از طریق درگاه امن زیبال و با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب انجام میشود.
پس از پرداخت موفق، سفارش در سیستم ثبت خواهد شد.
پرداخت اعتباری و اقساطی
در صورت فعال شدن سرویسهای پرداخت اعتباری یا اقساطی در فروشگاه، شرایط، ضوابط، نحوه احراز هویت، اعتبارسنجی، بازپرداخت اقساط، جرائم احتمالی و سایر موارد مربوطه تابع قوانین و مقررات ارائهدهنده سرویس پرداخت خواهد بود.
امبرز شاپ صرفاً فروشنده کالا بوده و مسئولیتی در قبال فرآیند اعتبارسنجی، تأیید یا رد درخواست اعتبار، نحوه بازپرداخت اقساط و سایر خدمات مالی ارائهشده توسط شرکت ارائهدهنده سرویس نخواهد داشت.
خطاهای بانکی و پرداخت
در صورت بروز خطا هنگام پرداخت و کسر وجه از حساب مشتری بدون ثبت موفق سفارش، مبلغ کسر شده معمولاً ظرف چند دقیقه تا حداکثر ۷۲ ساعت توسط سیستم بانکی به حساب بازگردانده میشود.
در صورتی که پس از ۷۲ ساعت وجه به حساب بازنگردد، لطفاً از طریق اطلاعات تماس درج شده در صفحه «تماس با ما» موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا پیگیری لازم انجام شود.
کیف پول و اعتبار هدیه
فروشگاه امبرز شاپ ممکن است در برخی شرایط مانند بازگشت وجه سفارش، جشنوارهها، طرحهای تشویقی یا جبران خسارت، اعتباراتی را به کیف پول کاربران اضافه نماید.
موجودی کیف پول صرفاً برای خرید از فروشگاه قابل استفاده است.
کاربران میتوانند موجودی کیف پول و اطلاعات حساب کاربری خود را از طریق پنل کاربری مشاهده و ویرایش نمایند.
در صورت لغو سفارش یا تأیید بازگشت وجه، مبلغ ابتدا به کیف پول کاربر افزوده خواهد شد.
در صورت درخواست کاربر و پس از هماهنگی با پشتیبانی، امکان واریز وجه به حساب بانکی نیز وجود دارد.
بازگشت وجه صرفاً به حساب بانکی متعلق به شخصی انجام میشود که پرداخت سفارش از طریق آن انجام شده است و امکان واریز وجه به حساب شخص دیگر وجود ندارد.
اعتبارهای هدیه صرفاً برای خرید از فروشگاه قابل استفاده بوده و قابلیت برداشت نقدی، انتقال به حساب بانکی یا انتقال به سایر کاربران را ندارند.
فروشگاه حق تعیین شرایط و مدت اعتبار اعتبارهای هدیه را برای هر جشنواره یا کمپین محفوظ میدارد.
محصولات دستساز
بخش قابل توجهی از محصولات امبرز شاپ به صورت دستساز تولید میشوند.
به دلیل ماهیت دستساز بودن محصولات، ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، ابعاد، فرم، بافت، چیدمان گلها، تزئینات و جزئیات ظاهری نسبت به تصاویر سایت وجود داشته باشد.
این تفاوتهای جزئی بخشی از ویژگی محصولات دستساز بوده و به عنوان نقص یا مغایرت کالا محسوب نمیشود.
شمعهای معطر
رایحه شمعهای معطر به مرور زمان و در اثر شرایط نگهداری نامناسب ممکن است کاهش یابد.
قرار گرفتن شمع در معرض نور مستقیم خورشید، گرمای زیاد، رطوبت یا جریان مداوم هوا میتواند باعث کاهش ماندگاری رایحه شود.
برای حفظ کیفیت محصول توصیه میشود شمعها در محیطی خشک، خنک و دور از نور مستقیم خورشید نگهداری شوند.
بهتر است شمعهای معطر در ظروف دربسته یا بستهبندی مناسب نگهداری شوند تا ماندگاری رایحه افزایش یابد.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعات ثبت شده توسط کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میشود.
اطلاعات شخصی کاربران نزد امبرز شاپ محرمانه باقی خواهد ماند.
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا مجموعههای ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در موارد مورد نیاز برای ارسال سفارش یا در صورت الزام قانونی.
اعتماد و امنیت خرید
امبرز شاپ دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) بوده و کاربران میتوانند از طریق نماد موجود در سایت، اطلاعات و اعتبار کسبوکار را بررسی نمایند.
تغییر قوانین
امبرز شاپ حق اصلاح و بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میداند و نسخه منتشر شده در سایت ملاک عمل خواهد بود.